Agradecemos su visita a nuestra tienda de pinturas online. Esperamos que disfrute explorando más sobre KIVA PINTURAS y nuestros productos.
Bienvenido a KIVA PINTURAS, operado por INDUSTRIAL QUÍMICA FERRE SAC. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones.
l. Introducción
1.1. Estos términos y condiciones («Términos») rigen el uso de la plataforma KIVA PINTURAS y todos los servicios relacionados ofrecidos por INDUSTRIAL QUÍMICA FERRE SAC («Nosotros», «Nuestro», o «KIVA PINTURAS»).
1.2. Al acceder o utilizar KIVA PINTURAS, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices nuestros servicios.
II. Registro y Cuenta de Cliente
2.1. Para utilizar ciertas funciones de KIVA PINTURAS, es necesario crear una cuenta de cliente. Debes proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro.
2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.
2.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si consideramos que has violado estos Términos.
III. Productos y Pedidos
3.1. Los productos solo se entregan en la República de Perú. Los gastos de envío se calcularán al realizar el pedido.
3.2. Debido a la rotación de inventario, algunos productos pueden estar agotados. En tal caso, te informaremos y ofreceremos alternativas.
3.3. Los productos se entregarán en la dirección proporcionada en el formulario de pedido.
3.4. Nos reservamos el derecho de realizar pedidos en partes separadas si es necesario.
3.5. La entrega de productos personalizados se realizará a través de una empresa de mensajería.
IV. Reclamaciones y Garantías
4.1. Los clientes no consumidores o comerciales individuales están sujetos a disposiciones diferentes de garantía.
4.2. Para presentar una reclamación, sigue el proceso indicado en nuestro sitio web.
4.3. El plazo para tramitar reclamaciones de garantía está sujeto a las condiciones específicas de cada producto.
V. Protección de Datos Personales
5.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es INDUSTRIAL QUÍMICA FERRE SAC.
5.2. Los datos se procesarán para brindar servicios y cumplir con los acuerdos de compra.
5.3. Más información sobre el procesamiento de datos personales se encuentra en nuestro sitio web.
VI. Quejas y Reclamaciones Relativas al Funcionamiento del Sitio Web y de la Tienda
6.1. Garantizamos el correcto funcionamiento de KIVA PINTURAS y nos comprometemos a subsanar cualquier defecto o interrupción informados por los clientes.
6.2. No somos responsables de problemas técnicos ajenos a nuestra plataforma.
6.3. Puedes notificar cualquier defecto o interrupción utilizando el formulario de contacto o llamando a nuestra línea de ayuda.
6.4. No seremos responsables de quejas relacionadas con pagos en línea confiables. Debes contactar al operador de pagos en línea para resolver dichas quejas.
VII. Métodos Extrajudiciales para la Consideración de Quejas y Presentación de Reclamaciones
7.1. Tienes derecho a utilizar métodos extrajudiciales para considerar quejas y presentar reclamaciones.
7.2. Estos métodos incluyen acudir a un tribunal de arbitraje, mediación a través de un inspector provincial de Inspección Comercial, o buscar asistencia de un portavoz de consumidores regional u organización social de protección al consumidor.
7.3. Más información sobre estos métodos está disponible en nuestros sitios web y en las oficinas regionales correspondientes.
VIII. Disposiciones Finales
8.1. Estos Términos entran en vigor a partir del funcionamiento de la tienda virtual.
8.2. En caso de litigio, el consumidor puede solicitar mediación o presentar una reclamación ante un tribunal competente.
8.3. Todas las disputas entre el Vendedor y un Cliente que no sea un Consumidor serán resueltas por un tribunal con jurisdicción sobre la sede del Vendedor.
8.4. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en caso de cambios legales, organizativos o en la plataforma KIVA PINTURAS. Los cambios serán notificados a los clientes.