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Con el fin de cumplir con lo establecido en la Ley No. 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, ponemos a su disposición la siguiente política de datos personales para que pueda informarse sobre sus derechos y sobre las medidas que KIVA PINTURAS toma para garantizar la privacidad y seguridad de su información personal. Esperamos que esta información sea de utilidad.
Es importante destacar que KIVA PINTURAS es el responsable principal del tratamiento de los datos personales del Usuario. Si desea solicitar información sobre sus datos personales o tiene alguna pregunta sobre estas prácticas, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@kiva.com.pe o en la siguiente dirección: Av. Industrial Nro. 8264, Urb Pro Industrial, San Martin de Porres, Lima, Perú.
En consecuencia:
Esta Política de Privacidad establece las prácticas de tratamiento de datos llevadas a cabo por KIVA PINTURAS en este sitio web y en cualquier otra plataforma electrónica de comunicaciones.
Cada cliente se compromete y garantiza que los Datos Personales proporcionados a KIVA PINTURAS son verídicos y actualizados. Por lo tanto, será responsabilidad del cliente comunicar oportunamente a KIVA PINTURAS, a través de los medios establecidos en esta política, sobre cualquier corrección o modificación que se produzca en ellos.
KIVA PINTURAS informa al Usuario de la existencia de un Banco de Datos automatizado de carácter personal, creado por y para KIVA PINTURAS y bajo su responsabilidad. Dicho Banco de Datos ha sido registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con la denominación “Cotización y Consultas” y el Código RNPDP No. 3753.
Los datos personales recopilados serán utilizados por KIVA PINTURAS para las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que se detallan a continuación:
a) Responder a consultas y peticiones que el Usuario pueda realizar, así como proporcionar cualquier información que considere de interés.
b) Enviar publicidad y realizar prospección comercial, así como elaborar perfiles de clientes para el desarrollo y oferta de nuevos productos, solo si el titular lo autoriza expresamente.
c) Realizar encuestas y procesos analíticos y estadísticos relacionados con las operaciones y servicios mencionados.
d) Realizar seguimiento de consultas y monitorear la calidad y adecuación de la atención.
Los datos personales objeto de tratamiento son aquellos que el Usuario ha proporcionado a través de este sitio web. Estos datos son de carácter personal, identificativos y no sensibles.
Además, los datos personales serán recopilados únicamente si los clientes o terceros están dispuestos a proporcionarlos mediante su consentimiento expreso, plasmado en cualquier tipo de registro, formularios impresos o virtuales, llamadas telefónicas, aplicaciones móviles, correos electrónicos u otros medios previstos por ley. Esto significa que KIVA PINTURAS no recopilará ningún dato hasta que el Usuario acepte expresamente la cesión y gestión conforme a esta Política.
La recopilación también podrá llevarse a cabo mediante solicitudes de pedido o consulta para la contratación de determinado producto o en situaciones similares en las que los clientes o terceros hayan elegido proporcionar dicha información. KIVA PINTURAS garantiza que el tratamiento de los datos personales del Usuario no se extenderá a otra finalidad que no haya sido establecida en esta Política.
Lo que compartimos con otros:
No compartimos tu información con terceros directamente para fines publicitarios sin tu consentimiento. Toda tu información es solo para procesar tus pedidos y enviarte noticias, actualizaciones y publicidad (si así lo marcaste).
Solo se comparten datos con las pasarelas de pago, datos que son necesarios para que estas plataformas puedan procesar tus pagos.
Sobre los pagos:
Aceptamos pagos de tarjetas de crédito, débito y otros medios mediante Culqi (plataforma desarrollada y respaldada por el banco BCP). También transferencias bancarias. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Culqi, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de Culqi para más detalles.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 16° de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, KIVA PINTURAS ha adoptado medidas de seguridad (legales, técnicas y organizativas) y de confidencialidad apropiadas para la categoría de los datos personales tratados, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido y evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado que pueda afectar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
KIVA PINTURAS informa al Usuario que sus datos personales podrán ser transferidos, a nivel nacional, para:
a) Atender solicitudes o requerimientos formulados por entidades públicas, en virtud de una ley.
b) Cumplir con órdenes judiciales, requerimientos fiscales o policiales.
Asimismo, KIVA PINTURAS garantiza un nivel adecuado de protección de los Datos Personales para el flujo transfronterizo de Datos Personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley, el Reglamento o los estándares internacionales.
Sin perjuicio de ello, los datos personales de los usuarios no serán compartidos ni revelados a personas ajenas a KIVA PINTURAS sin el consentimiento previo de sus titulares, salvo disposición legal en contrario o mandato judicial emitido por la autoridad competente.
Los datos personales recopilados serán conservados por un período de 10 años. Vencido ese plazo, o cuando el Usuario revoque el consentimiento otorgado, KIVA PINTURAS procederá con la eliminación de los datos personales, siempre y cuando dicha acción no entre en conflicto con la necesidad, por motivos legales o judiciales, de almacenar los mismos.
KIVA PINTURAS informa al Usuario sobre la posibilidad de ejercer sus derechos (acceso, actualización, inclusión, rectificación y supresión), así como el derecho de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo, y el de revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ser ejercidos por el Usuario, o en su caso por su representante, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Av. Industrial Nro. 8264, Urb. Pro Industrial, San Martin de Porres, Lima, Perú, o mediante correo electrónico remitido a ventas@kiva.com.pe
Estas solicitudes serán atendidas en los siguientes plazos:
- Derecho de acceso a la información: 20 días hábiles.
- Derecho de rectificación, actualización e inclusión: 10 días hábiles.
- Derecho de cancelación: 10 días hábiles.
- Derecho de oposición: 10 días hábiles.
- La solicitud debe contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición motivada en la que se concreta la solicitud. En caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.
Además, la solicitud podrá contener algún elemento o documento adicional que coadyuve a ubicar los datos personales solicitados, así como información sobre otros medios de contacto, como número telefónico, que facilite la tramitación de la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
Si el Usuario considera que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
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En cumplimiento del principio de mejora continua propio de la organización, KIVA PINTURAS se reserva el derecho a modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o jurisprudenciales que se implementen o por criterios empresariales que permitan mejorar la calidad del servicio ofrecido. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio con razonable antelación a su puesta en práctica.